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良好的溝通 成功的必備——記錄運(yùn)控電子溝通技巧培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2019-06-27 0

為了提高公司各部門間的及時(shí)有效溝通，幫助員工提升溝通能力和溝通效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，2019年5月10日下午，在常州市運(yùn)控電子有限公司舉辦了一場(chǎng)題為《溝通方式與技巧培訓(xùn)》，運(yùn)控電子總經(jīng)理許忠國(guó)先生為此次內(nèi)訓(xùn)主講人，運(yùn)控電子班組長(zhǎng)及以上管理人員參與了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括認(rèn)知溝通、如何與上下級(jí)溝通、溝通技巧、高效的溝通應(yīng)用等等。

本次內(nèi)訓(xùn)許忠國(guó)先生從實(shí)際需要出發(fā)，通過溝通的重要性、溝通的目的、什么是有效溝通、溝通的流程以及下級(jí)之間和同級(jí)之間的溝通方法與技巧等幾大方面，并結(jié)合各種案例和分組進(jìn)行游戲作了系統(tǒng)講解，使員工對(duì)溝通有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。

在職場(chǎng)，溝通能力也是不可或缺的一項(xiàng)重要能力。跟上司溝通，跟同事溝通，跟下屬溝通，跟客戶溝通，無時(shí)無刻不在面臨著溝通。在跟同事溝通中，盡可能不要用命令、不容置疑的口氣，建議比命令更親切，善用贊美等。交流時(shí)，平等真誠，學(xué)會(huì)尊重他人，讓人感到輕松、愉快。

與客戶溝通，急切的想要讓客戶聽自己介紹產(chǎn)品，而忘了先聽對(duì)方的需求；這樣的場(chǎng)景在職場(chǎng)中并不少見，學(xué)會(huì)多傾聽對(duì)方的聲音，了解客戶、拉近距離。說對(duì)方想聽、愿意聽的話，把話說到心窩里，由衷地贊美、真誠地祝福、發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、說到對(duì)方的痛點(diǎn)等等，讓對(duì)方接受你，認(rèn)可你所說。

良好的溝通能夠使我們的團(tuán)隊(duì)充滿和諧的溫情，能夠讓我們獲得足夠多的信息，獲得更多有建設(shè)性、開創(chuàng)性的意見和建議，只有當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能真誠地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)他人的看法時(shí)，這樣的團(tuán)隊(duì)才能群策群力、集思廣益、發(fā)揮集體智慧，為解決問題提供最佳方案。

在許忠國(guó)先生的生動(dòng)講解下，使員工們領(lǐng)悟到了有效溝通的重要性，使溝通技巧在模擬職場(chǎng)運(yùn)用中發(fā)揮得淋漓盡致，員工們紛紛表示受益匪淺。